Política de Privacidad de Stake

Stake en Colombia gestiona la información personal de sus usuarios con pleno respeto por su privacidad y conforme a los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. La plataforma recopila únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios de manera segura, eficiente y conforme a las obligaciones regulatorias aplicables. Para garantizar la integridad de esta información, se aplican medidas técnicas y organizativas que protegen los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Los principales aspectos sobre la recopilación y el uso de datos son los siguientes:

• Se recopilan datos de identificación como nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento y nacionalidad.
• Se solicita información de contacto, incluyendo correo electrónico, número de teléfono y dirección de residencia.
• Se registran datos financieros necesarios para procesar depósitos, retiros y verificar la procedencia de los fondos.
• Se recopila información sobre el dispositivo y el navegador del usuario para mejorar la seguridad y la experiencia en el sitio.
• Se registran datos de actividad dentro de la plataforma, como historial de apuestas, preferencias y frecuencia de uso.
• Se recopilan documentos de verificación de identidad exigidos por la normativa de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
• Se aplican protocolos de cifrado y almacenamiento seguro para proteger toda la información personal tratada.
• El acceso interno a los datos está restringido exclusivamente al personal autorizado con funciones específicas que lo requieran.
• Se realizan auditorías periódicas de seguridad para detectar y corregir posibles vulnerabilidades en los sistemas de información.
• Se conservan los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fueron recopilados o para satisfacer obligaciones legales vigentes.

Los usuarios tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento. Asimismo, pueden revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de su información, siempre que no exista una obligación legal que lo impida. Cualquier solicitud relacionada con estos derechos puede gestionarse a través de los canales de atención habilitados por la plataforma.

Stake da cumplimiento a la legislación colombiana en materia de protección de datos personales, incluyendo las directrices emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de control. La plataforma actúa como responsable del tratamiento de datos y adopta todas las medidas necesarias para garantizar que el manejo de la información personal se realice de forma lícita, leal y transparente.

La información personal recopilada por Stake en Colombia se utiliza exclusivamente para los fines informados al usuario en el momento de su recolección. El tratamiento de estos datos responde a propósitos legítimos vinculados a la operación de la plataforma, el cumplimiento de obligaciones regulatorias y la mejora continua de los servicios disponibles. Stake no comercializa ni cede datos personales a terceros con fines ajenos a los establecidos en esta política. Toda actividad de procesamiento cuenta con una base legal que la sustenta, conforme a la normativa colombiana y los estándares internacionales aplicables.

A continuación se detallan los principales usos de la información recopilada:

• Crear, verificar y administrar las cuentas de los usuarios registrados en la plataforma.
• Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras de forma segura y oportuna.
• Cumplir con las obligaciones legales en materia de prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo y juego responsable.
• Verificar la identidad del usuario mediante procedimientos de debida diligencia establecidos por la regulación vigente.
• Personalizar la experiencia del usuario dentro de la plataforma según sus preferencias y comportamiento de uso.
• Analizar el comportamiento de los usuarios de forma agregada para optimizar el funcionamiento y el diseño del sitio.
• Enviar comunicaciones informativas y, cuando el usuario lo haya autorizado expresamente, contenidos de naturaleza promocional.
• Atender solicitudes, consultas, reclamos y peticiones presentadas por los usuarios a través de los canales de soporte.
• Prevenir actividades fraudulentas, proteger la integridad de la plataforma y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Dar respuesta a requerimientos formulados por autoridades competentes en el marco de la legislación colombiana aplicable.

Toda actividad de tratamiento de datos personales realizada por Stake se fundamenta en bases legales claras: el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de la plataforma. La transparencia en el uso de la información es un compromiso permanente que orienta cada decisión relacionada con el procesamiento de datos personales.

Los usuarios registrados en la plataforma tienen la posibilidad de consultar, corregir y actualizar su información personal directamente desde su cuenta, accediendo a la sección de configuración o perfil habilitada para tal efecto. En caso de que un usuario desee modificar datos que no estén disponibles para edición directa, o solicite la eliminación de su información, puede hacerlo mediante los canales de soporte oficial de la plataforma, donde el equipo de atención gestionará la solicitud conforme a los procedimientos internos y los plazos establecidos por la normativa colombiana.

Al registrarse y utilizar los servicios de la plataforma, los usuarios consienten expresamente que la información proporcionada pueda ser sometida a verificaciones de seguridad necesarias para confirmar su identidad y la legitimidad de sus transacciones. Del mismo modo, los datos de pago son gestionados a través de proveedores de servicios electrónicos autorizados, quienes operan bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad. Stake mantiene un compromiso permanente con la protección de la privacidad del usuario y con la integridad de cada dato bajo su resguardo, aplicando controles continuos para prevenir accesos no autorizados o usos indebidos de la información personal.

Los servicios de Stake están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. La plataforma no recopila ni procesa de forma intencional datos personales de menores de edad, y el registro de usuarios menores está expresamente prohibido. Sin embargo, la verificación efectiva de la edad de cada usuario depende de la documentación presentada durante el proceso de registro y validación de identidad.

Los aspectos relacionados con la protección de datos de menores se rigen por los siguientes lineamientos:

• El acceso a la plataforma está restringido a personas que hayan cumplido los 18 años de edad.
• El registro de un usuario implica la declaración expresa de ser mayor de edad conforme a la legislación colombiana vigente.
• La plataforma no puede verificar de forma autónoma la edad de un usuario sin la documentación de identidad correspondiente.
• Si se detecta que un usuario menor de edad ha accedido a la plataforma, su cuenta será suspendida de inmediato y sus datos serán eliminados.
• Los padres o tutores legales que identifiquen que un menor ha creado una cuenta pueden solicitar la eliminación inmediata de sus datos personales a través de los canales de soporte oficial.
• Stake colabora activamente con las autoridades competentes en Colombia para prevenir el acceso de menores a los servicios de juego en línea.

En el marco de la operación de sus servicios, los datos personales de los usuarios pueden ser procesados en países distintos a Colombia, donde Stake y sus socios comerciales tienen presencia o infraestructura tecnológica. Al aceptar esta política y utilizar la plataforma, el usuario otorga su consentimiento expreso para que sus datos sean transferidos y tratados en dichas jurisdicciones. Stake garantiza que todos los socios y proveedores involucrados en el tratamiento internacional de datos están obligados contractualmente a mantener niveles de confidencialidad y seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.

Los aspectos relevantes de las transferencias internacionales de datos son los siguientes:

• Los datos personales pueden ser transferidos a países donde Stake o sus proveedores de servicios tengan operaciones activas.
• Todas las transferencias internacionales se realizan bajo acuerdos contractuales que garantizan la protección adecuada de la información.
• Los socios que reciben datos en el extranjero están sujetos a políticas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las aplicadas en Colombia.
• El usuario puede revocar su consentimiento para la transferencia internacional de sus datos, aunque esto puede implicar la imposibilidad de continuar usando ciertos servicios de la plataforma.
• Stake no transfiere datos personales a terceros en el extranjero con fines distintos a los informados en esta política.
• Ante cualquier consulta sobre transferencias internacionales de datos, el usuario puede dirigirse a los canales de atención habilitados por la plataforma.

El presente aviso legal forma parte integral de la Política de Privacidad y puede modificar el alcance o los efectos de las disposiciones contenidas en este documento, según las circunstancias particulares de cada caso. Sus términos entran en vigor en el momento en que el usuario acepta esta política, ya sea mediante su firma electrónica, la marcación de una casilla de aceptación o cualquier otro mecanismo de adhesión habilitado en la plataforma.

Los aspectos fundamentales del aviso legal son los siguientes:

• La aceptación de esta política implica el conocimiento y la conformidad del usuario con todas sus disposiciones, incluyendo el presente aviso.
• Stake se reserva el derecho de modificar el contenido de esta política en cualquier momento, notificando los cambios a los usuarios por los medios disponibles.
• La versión vigente de la política, publicada en el sitio oficial, prevalece sobre cualquier versión anterior.
• En caso de conflicto entre las disposiciones de esta política y la legislación colombiana aplicable, prevalecerán las normas legales vigentes.
• El aviso legal no limita los derechos del usuario reconocidos por la normativa colombiana de protección de datos personales.
• Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política se resolverá conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes del país.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a un sitio web, con el propósito de recordar información sobre su visita y mejorar su experiencia de navegación. La plataforma utiliza cookies para recopilar estadísticas de uso, analizar el comportamiento de los visitantes, personalizar el contenido mostrado y optimizar el funcionamiento general del sitio. Esta información permite identificar patrones de navegación que contribuyen a mejorar los servicios disponibles y adaptar la experiencia a las preferencias del usuario. Las cookies empleadas por la plataforma tienen un periodo de retención de hasta un año, transcurrido el cual son eliminadas automáticamente de los sistemas. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento, aunque esto puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio.

El uso de los servicios de Stake en Colombia implica la aceptación plena y sin reservas de la Política de Privacidad vigente en el momento de su utilización. La versión más reciente de este documento, publicada en el sitio oficial de la plataforma, reemplaza y deja sin efecto todas las versiones anteriores. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cualquier actualización en el tratamiento de sus datos personales.

Stake puede compartir datos personales de los usuarios con terceros en circunstancias específicas y debidamente justificadas, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas o la ejecución de acuerdos contractuales. Cuando la información se comparte con terceros no identificados en el sitio oficial, el usuario es informado sobre el propósito y el alcance de dicha transferencia antes de que esta se realice. El uso de la plataforma y la provisión de datos personales implican el consentimiento del usuario para que su información sea compartida con los terceros indicados en esta política, dentro de los límites establecidos por la normativa colombiana vigente.

Los principales supuestos en los que se comparten datos con terceros son los siguientes:

• Proveedores de servicios de pago y procesadores de transacciones financieras autorizados para operar en Colombia.
• Empresas de verificación de identidad encargadas de los procesos de debida diligencia y cumplimiento normativo.
• Autoridades gubernamentales y organismos reguladores cuando así lo exija la legislación colombiana aplicable.
• Socios tecnológicos que prestan servicios de infraestructura, análisis de datos o soporte técnico a la plataforma.
• Entidades encargadas de la prevención del fraude, la detección de actividades sospechosas y la seguridad de las transacciones.
• Asesores legales y auditores externos que requieran acceso a la información en el marco de sus funciones profesionales.
• Otras plataformas o servicios vinculados operativamente cuando el usuario haya autorizado expresamente dicha transferencia.
• Terceros que intervengan en procesos judiciales o administrativos en los que Stake sea parte o tenga una obligación legal de colaborar.

El sitio puede contener enlaces hacia páginas web de terceros que operan bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Stake no tiene control sobre el contenido, las prácticas de seguridad ni el tratamiento de datos que realizan estos sitios externos, por lo cual no asume responsabilidad alguna por la forma en que dichas plataformas gestionan la información personal de sus visitantes. Se recomienda a los usuarios revisar con detenimiento las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que accedan desde la plataforma, antes de proporcionar información personal en dichos entornos.

Los aspectos a considerar en relación con los sitios web externos son los siguientes:

• Los enlaces a sitios de terceros se incluyen únicamente con fines informativos o de referencia, sin que ello implique respaldo o asociación con dichas plataformas.
• Stake no garantiza la seguridad, la exactitud ni la legalidad del contenido publicado en sitios web externos.
• Cada sitio externo es responsable exclusivo del tratamiento de los datos personales que recopila de sus visitantes.
• El usuario asume de forma voluntaria los riesgos asociados al acceso y uso de sitios web de terceros enlazados desde la plataforma.
• La presencia de un enlace externo no implica que Stake haya verificado o aprobado las prácticas de privacidad del sitio correspondiente.
• En caso de que un usuario identifique un enlace externo que pueda representar un riesgo para su privacidad, puede reportarlo a través de los canales de atención habilitados.
• Stake no recibe ni procesa información personal que el usuario proporcione en sitios web de terceros, incluso si accedió a ellos desde la plataforma.
• Se aconseja cerrar la sesión activa antes de navegar hacia sitios externos para proteger la seguridad de la cuenta del usuario.